Handelsvilkår for Rosenhjem’s e-shop
Aftalevilkår for handel på Rosenhjem.dk
Hensigten med denne side er at informere om dine rettigheder og pligter, når du handler på Rosenhjem.dk
1. Når du afgiver en ordre
Når du har afgivet en varebestilling via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt.
Alle ordre indgås på dansk.
Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået.
Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling. Rosenhjem har derfor mulighed for at annullere bestillingen som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.
Bindende ordrebekræftelse/ faktura sendes til dig sammen med de varer, du har bestilt.
2. Annullering af ordre
Ordrer, der endnu ikke er effektueret af Rosenhjem ved afsendelse af de bestilte varer, kan annulleres ved at kontakte os på telefon 46 36 50 59/40 11 00 45 eller på e-mail susanne@rosenhjem.dk.
Er varerne afsendt af Rosenhjem, har du i et vist omfang mulighed for at returnere dem, hvis du fortryder købet. Se nærmere fortrydelse under punkt 6.
3. Priser
Alle angivne priser er i danske kroner og inklusiv 25 %25 moms. Angivne priser gælder kun for ordrer til levering i Danmark, ikke omfattende Grønland og Færøerne.
Der tages forbehold for afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl mv.
4. Betaling
Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Dankort, Visa og Visa Electron. Disse oplysninger transmitteres krypteret mellem kunde og Rosenhjem.dk. Personoplysninger (navn, adresse osv.) krypteres dog ikke.
5. Forsendelse og levering
Rosenhjem bestræber sig på at afsende de varer, du har bestilt, inden for 2-5 hverdage efter, at vi har modtaget din bestilling. Bestilte produkter sendes som udgangspunkt samlet. Er Rosenhjem ikke i stand til at afsende varerne til dig inden for det angivne tidsrum, informerer vi dig herom pr. mail.
Du betaler kun fragt én gang, uanset hvor mange produkter, du køber pr. ordre.
Rosenhjem bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Der kræves underskrift ved modtagelse.
Rosenhjem leverer i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.
6. Fortrydelses-/returret
Rosenhjem yder ifølge forbrugeraftalelovens § 17 en 14 dages fortrydelsesret. Modtagne varer skal returneres i væsentlig samme stand og mængde.
Retur-/fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen.
Du kan returnere en vare ved at:
• afvise modtagelse af varen
• sende den til Rosenhjem (Svogerslev Hovedgade 21, 4000 Roskilde, Svogerslev)
Ved fortrydelse skal du selv afholde udgiften for returnering af varen.
Det, du har betalt for varen (inkl. forsendelsesudgiften), tilbagebetales til dig, når Rosenhjem har modtaget dine varer retur.
Ved benyttelse af fortrydelses-/returretten vil der ske en elektronisk tilbageførsel af pengene. Ved en elektronisk tilbageførelse kan der gå op til 5 dage før modtagelse.
Det er ikke muligt at returnere varer på Rosenhjem’s adresse. Varerne skal sendes retur til afsenderadressen, som er:
Rosenhjem
Svogerslev Hovedgade 21,
Svogerslev
4000 Roskilde,
7. Reklamationsret
I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer.
For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.
Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte Rosenhjem og forklare, hvori fejlen eller manglen består. Reklamation kan foretages ved at kontakte Rosenhjem pr. e-mail eller på telefon 46 36 50 59/40 11 00 45 som så vil håndtere din reklamation.
Lider varen af en fejl eller mangel, vil Rosenhjem søge at afhjælpe denne eller alternativt foretage omlevering.
8. Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Rosenhjem tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.